Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Hanan Channel.

Quels sont les délais de livraison chez Hanan Channel ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone de résidence.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Les vêtements doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que le paiement en plusieurs fois via Alma ou Klarna.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, Hanan Channel livre ses collections partout en Europe et dans le reste du monde. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.